惩罚性赔偿的，如何计算增加赔偿金额？

北京律师答

消费者权益保护法第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

在考虑如何计算增加赔偿金额之前，需要说明的是，消费者因经营者的欺诈行为受到损害的，消费者有权根据消费者权益保护法有关规定要求经营者承担民事赔偿责任。经营者在承担这些民事赔偿责任之后，消费者还可以根据本条规定要求经营者增加赔偿其受到的损失。换言之，本条规定的赔偿金额是在消费者所受损失之外增加的赔偿，不影响其根据消费者权益保护法第四十八条至第五十四条向经营者主张请求权。

增加赔偿的金额原则上是购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。考虑到有的商品价款或者服务费用较低，要求经营者额外支付两倍或者三倍金额惩罚性不足，消费者也可能因金额太小而放弃索赔，因此，本款还设定了最低赔偿金额，即商品价款或者服务费用的三倍低于五百元的，最低赔偿金额为五百元。

“法律另有规定的，依照其规定”，主要是为了与其他法律相衔接，如食品安全法第九十六条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”

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