消费者协会是否可以就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议?
北京律师答
消费者协会有就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议的职责。消费者协会作为主要的消费者社会组织,是广大消费者与政府之间的桥梁。对涉及消费者合法权益的问题,应当主动向有关部门进行反映、查询,有关部门应当认真听取消费者协会的意见,积极提供有关查询信息,消费者协会应当将有关部门的反馈意见等情况及时告知广大消费者;认为有关部门对有关消费者权益问题的解决,应当采取积极有效的措施的,消费者协会应当在调研的基础上,有理有据地提出建议。
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