消费者协会投诉事项涉及商品和服务质量问题的，是否可以委托具备资格的鉴定人鉴定？

北京律师答

消费者协会有投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见的职责。投诉事项涉及商品和服务质量问题的，往往消费者和经营者各执一词，而消费者如果自己进行鉴定确有很多困难，一是难以选择有资格的鉴定人；二是一些情况下，鉴定机构不接受个人的委托；三是有些情况下，鉴定费用很高，消费者个人难以承受。在这些情况下，消费者协会接到投诉后，经当事人申请或者根据情况自行决定，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，要求其及时出具鉴定意见，作为定纷止争的依据。而鉴定人接受委托的，应当及时进行鉴定，并将鉴定意见告知消费者协会。

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