我在服装专卖店，试衣间试衣服，手机和信用卡放试衣间的衣服了，结果出了试衣间几分钟，再回去手机和信用卡全不见了，我们要求看监控，结果服务员告诉我们监控没开，专卖店有没有责任？

北京律师答

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第二款规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。因此，根据这一规定，服装经营者为购衣者提供试衣服务时应采取足够的措施保护购衣者因试衣脱掉的衣服及衣服中钱财的安全。这些措施包括告知，以引起购衣者的注意，也可以是直接看管，还可以是指定放在安全的地方等。如果经营者没有履行这些义务，造成试衣者衣服或衣服中的钱丢失，就应承担赔偿责任。

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