第6期
（总第364期）
济南市公共法律服务协调指挥中心编2021年4月7日
市人民来访法律顾问室
3月份情况分析
3月份，济南市公共法律服务协调指挥中心指派山东圣义律师事务所和山东德衡（济南）律师事务所的20名律师到市人民来访法律顾问室值班，共处理群众涉法涉诉信访案件70件，接待来访群众152人次，参加接待10人以上群众来访4件，调解化解来访群众纠纷12件。从接访案件类型来看，涉农纠纷18件，占25.7%；劳动争议类13件，占18.6%；诉讼程序类13件，占18.6%。本月处置的典型案件总结如下：
一、购房无端住改商，协商不成变难题
陈某等7人来访反映其购买的济南某广场开发商销售的公寓房存在诸多严重问题：一是开发商虚假宣传，前期宣传为公寓项目，实际合同改为商业办公；二是房屋存在集成卫浴未做防水、房屋无插座、厨房无排烟道等问题；三是实际交付金额与合同金额不符。来访人现要求退房或者按照宣传时的公寓房进行整改。值班律师答复：根据法律规定，房屋开发商对销售广告和宣传资料上所作的承诺原则上属于要约邀请，但开发商就开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对房屋买卖合同的订立及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约，如果开发商未依照销售广告和宣传资料的承诺履行，应当向购房者承担违约责任。鉴于当事人本月已第二次来访，为防止矛盾激化，市人民来访法律顾问室联系市住建局等相关单位联合接待当事人，共同协商处理，来访当事人表示满意。
二、外卖骑手送餐忙，发生事故谁来帮
钟某来访反映，其子为“美团”外卖骑手，2021年1月23日晚，在送餐途中上厕所时不慎摔倒，虽及时送往医院抢救，但十天后不幸去世。“美团”虽然为旗下外卖骑手购买了保险，但保险公司以不系猝死为由拒赔，此事钟某也与“美团”方面取得了联系，但其尚未出面处理。值班律师答复：先要根据签订的相关协议进一步明确外卖骑手与“美团”之间的关系。外卖骑手分为专送骑手和众包骑手，专送骑手与平台之间只有用工关系而无劳动关系；众包骑手系兼职，只享用平台提供的信息服务，与平台并不存在雇佣关系。根据生效的相关案件判决，来访人反映的问题跟平台不构成劳动关系。关于保险公司拒赔的问题，可查看保险合同相关条款，如无拒赔依据，可向银保监会投诉，若得不到解决，可以走诉讼程序。
三、讲座培训遭洗脑，一生积蓄被套牢
于某来访反映，其今年89岁，是一名离休干部，2016年11月在大纬二路某酒店四楼参加某生物技术有限公司讲座时购买了28万元的因纽特股票，购买后不久，该公司法人马某、经理孟某先后骗取了其所购因纽特股票的合同和收据，后来多次索要未果，不知道该如何维权。值班律师答复：根据法律规定“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”据此，购买股票的行为可以申请撤销。关于马某和孟某非法骗取股票合同和收据的行为，可以直接向当地公安机关报案。鉴于来访人年事已高，市人民来访法律顾问室协调市公安局依法联合督办此事。经大观园派出所处理，马某和孟某已经承认来访人在其处购买28万元股票的事实以及非法骗取股票合同和收据的行为，并承诺如果来访人有意将股票变现，将积极协助办理。
如有疑问请致电法帮网免费法律咨询热线4000110148
相关阅读：
《驻马店市公共法律服务体系建设“十四五”规划（2021-2025年）》政策解读
一、起草背景及过程 为推进驻马店市公共法律服务体系建设，全面提升公共法律服务能力和水平，促进基本公共法律服务标准化、均等化，提高治理体系和治理能力现代化水平，建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络，更好满足广大人民群众日益增长的美好生活需要。……[更多]
会宁县公共法律服务中心工作制度
1、岗位责任 2、服务承诺 3、首问负责 4、限时办结 5、分流交办和联审会办 6、档案管理 7、效能考核 8、需求研判 9、责任追究 10、统计报告 11、投诉处理 12、服务评价与回访 13、一次性告知制度 14、督查督办制度 15、便民服务制度 16、AB岗工作制度 17、工……[更多]
中共海南省委办公厅 海南省人民政府办公厅 印发《关于加快推进公共法律服务体系 建设的实施意见
中共 海南省 委办公厅海南省人民政府办公厅 印发《关于加快推进公共法律服务体系 建设的实施意见》的通知 各市、县、自治县党委和人民政府，省委各部门，省级国家机关各部门，各人民团体： 《关于加快推进公共法律服务体系建设的实施意见》已经省委、省政府……[更多]
