1、索赔的提出
在工程实施过程中发生索赔事件以后，或者承包商发现索赔机会，首先提出索赔意向，这是索赔工作程序的第一步。
2、索赔资料的准备
确定工期索赔和费用索赔值；收集证据，获得充分和有效的各种证据；起草索赔文件。
3、索赔文件的提交
提出索赔的一方应该在合同规定的期限内向对方提交正式的书面索赔文件，索赔文件包括总述部分、论证部分、索赔计算部分及证据部分。
4、索赔文件的审核
对于承包人向发包人的索赔请求，索赔文件首先应该提交工程师审核。
5、发包人的审查
对于工程师的处理意见，发包人需要进行审查和批准，然后工程师才可以签发有关证书。
6、协商
对于工程师的初步处理意见，发包人或承包人可能都不接受或其中的一方不接受，三方可就索赔进行协商解决，达成一致意见，如协商无法达成一致意见，则发包人或承包人可根据合同约定选择仲裁或诉讼的方式解决。
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