（来源：掌上长沙，2021年8月1日）新的征程上，我们必须紧紧依靠人民创造历史，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，站稳人民立场，贯彻党的群众路线，尊重人民首创精神，践行以人民为中心的发展思想，发展全过程人民民主，维护社会公平正义，着力解决发展不平衡不充分问题和人民群众急难愁盼问题，推动人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展！

——摘自习近平总书记《在庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话》

7月21日，长沙9个区县（市）的首台预约取书柜在岳麓区揭牌。拿出读者证刷卡，在书柜的电子屏幕上点击“借书”按钮，选择喜爱的图书后点击“借阅”，只需三个步骤，市民就能带着书本回家。除了可使用读者证借还书籍外，市民还可以在该书柜实现预约取书。

作为知识大区、文化大区，岳麓区在政务服务大厅设立预约柜并不稀奇，而这一举措是该区图书馆通过科学研判，发现岳麓城北片区阅读需求比较大后的主动作为。

让服务走在需求之前，建设安康安乐的和谐美城——近年来，岳麓区不仅通过解决一系列“急难愁盼”问题，实现了政务服务热线市民满意度持续位居全市前列，还通过预测需求、主动服务，让城市发展更有温度、人民生活更加幸福。

记者见证老旧小区大蝶变，“急难愁盼”在网格内解决

这些天，暑热难耐，洋湖村党总支书记、三级网络长赵正文却忙得不可开交。给外墙做防水，更换容易脱落的屋檐，全方位改造地下车库和幼儿园……小区开始了建成以来的首度大规模、全方位提质改造。

洋湖景园是洋湖片区第一个大型农安小区，自2011年建成至今已有10年时间。今年以来，不少楼栋出现房屋渗漏问题，外墙窗沿、阳台和空调落板边线脱落严重，险些砸到过路行人。

面对居民的这一烦心事，赵正文带领洋湖景园管委会立即行动，上门走访、沟通协调、向上反映，最终小区筹措到了8000万元资金用于提质改造，惠及全部24栋楼房8000余名住户。

7月26日，记者来到洋湖景园，只见每栋楼下都搭建好了安全防护脚手架，工人正高空作业粉刷外墙、更换外墙窗沿；绿树掩映的凉亭下，看到记者来访，居民莫小青自豪地介绍正在“脱胎换骨”的小区：平整干净的临街道路，美观时尚的楼栋外墙，配备洗手池、洗手液的智能垃圾分类箱，供居民歇脚休憩的小凉亭……

“哪有那么顺利，好事也会遇到‘拦路虎’。有的说改造有噪声灰尘，影响生活环境，有的不愿意拆掉自家的违章窗户。”作为楼栋长，童玲第一个站了出来，以身作则拆除了自家阳台的违章建筑。由她自发组建的志愿协调小组，连续15天顶着炎炎烈日挨家挨户上门做工作。居民逐渐转变态度，认识到“几个月的不方便将换来长久的舒适环境”，400多处违章也顺利拆除。

“我们岳麓区的基层社会治理都是网格化，居民的‘急难愁盼’都在网格内解决。”赵正文介绍，接下来，洋湖景园将持续真心实意为群众办好事、办实事，解决群众操心事、烦心事、揪心事，增强群众获得感、幸福感、安全感。

沐浴荣光“十三五”岳麓民生支出占公共预算支出比重超80%

“感谢社区对我们弱势群体的关心，我再不用为房子垮塌担心了。”6月15日，在家人的陪伴下，家住咸嘉湖街道西大门社区的熊伟，为社区送来一面写有“心系群众解民忧危难之际显真情”的锦旗。

熊伟是一名双目失明的重度残疾人，无劳动能力，无生活来源，带着一个未成年的女儿居住。今年5月，长沙遭遇长时间暴雨。由于年久失修，熊伟居住的老屋出现部分屋顶、墙体倒塌的险情，街道、社区第一时间组织人员将熊伟和女儿转移到安全区域，并筹集3万元资金，对老屋进行了加固翻新。

像这样暖人心、聚民心的为民之举，只是岳麓区近年不断解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。然而，改善民生、造福百姓，远远不止于群众有需求才解决，而是要走在前面主动服务，预测并满足需求。

金茂社区中海梅溪湖壹号21栋的“智慧架空层健身房”，就是梅溪湖街道通过“预测工单”，改善民生、提升居民幸福感的典型探索。

去年之前，中海梅溪湖壹号21栋的架空层满是杂物、电动车。金茂社区党总支书记程旭主动作为，带领三级网格长、楼栋长和党员对21栋的134户居民上门走访摸底调查，征求大家的意见后，决定将该架空层建设成一处“智慧健身房”。如今，居民每月只需25元即可在家门口健身，还能享受小区在职党员志愿者、区域化党建共建单位、学校体育教师提供的服务和优质教学。

既注重“大多数”又关注“极少数”，既抓实“物质富裕”又抓好“精神富有”，数据显示，“十三五”期间，岳麓区民生支出占公共预算支出比重超过80%。

在重点办好利民惠民实事方面，过去五年，岳麓区133项省市民生实事任务圆满完成，百余个老旧社区提质改造，“一圈两场三道”建设均衡布局，安置房保障实现拆安同步、平稳有序；“读书在岳麓”有口皆碑，新建公办幼儿园、普惠性幼儿园、中小学超百所，每年新增学位1万个左右；健康岳麓建设成效显著，新增三级医疗机构3家、各级医疗机构200余家、床位3100余张，获评全国健康促进区。

接续奋斗增进民生福祉，建设安康安乐的和谐美城

坚持每年实施一批为民办实事项目，逐年加大民生投入，完善公共服务配套，提高社会保障水平，以干部“辛苦指数”换取群众“幸福指数”……踏上新征程，岳麓区以增进民生福祉、建设安康安乐的和谐美城为目标，把“江山就是人民，人民就是江山”理念贯穿发展全过程，正努力为152万岳麓人民创造看得见、摸得着、感受得到的幸福生活。

提供高水准保障。下阶段，岳麓区将继续提高城乡居民收入水平，多举措增强经济吸纳就业能力；注重发展托底线、救急难、可持续，完善养老、医疗、社会救助等保障体系；坚持“房住不炒”定位，健全多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，努力让全体岳麓人民住有所居；加大基础设施建设力度，提升城市智能管理水平，构建现代化基础设施体系。

创造高品质生活。作为省会中心城区，岳麓区将持续增强区域服务功能，加强优质公共服务供给；注重“微改造”“微修复”“微管理”，提质改造一批老旧小区、农安小区、棚户区；统筹城市与乡村、新城与旧城的学校建设，科学优化学校布局，推动学前教育普惠化发展、中小学教育品牌化打造，提质智慧教育示范区；深入实施健康岳麓行动，深化医疗、医保、医药联动改革，推进医联体建设，推动优质医疗资源扩容下沉；抓实抓细常态化疫情防控，提高应对突发公共卫生事件能力；积极应对人口老龄化，落实优化生育政策，探索智慧养老服务新模式。

推动高效率治理。作为全市人口最多、面积最大的中心城区，面对拆迁群众、购房群体、高校师生等主体的不同诉求，岳麓区将以党建引领、教育引导、依法治理、服务下沉、深度融合“五篇文章”为抓手，全面发力、全面推进，解决一系列“急难愁盼”问题，实现群众满意率大幅提升；发挥党委领导核心作用，做实网格化服务管理，统筹政府、市场和社会力量，构建自治、法治、德治相融合的基层社会治理格局。