（一）消费者应第一时间求助工商部门，现在有多个渠道可以接受其投诉，如拨打工商部门的投诉热线12315或食品药品统一投诉热线12331。

（二）在投诉举报时，应注意以下几个问题：

1、投诉举报要及时。消费者在事发后应尽早向食药监部门反映，这样才能在第一时间内调查处理。

2、反映事件要详尽。尽可能提供详细的信息，包括店名、地址，还要有具体的违法事实，以便能及时立案查处。

3、证据资料要齐全。如果食物被吃掉了，那么在投诉举报前，也要尽可能收集有关证据，例如问题产品包装、销售票据等，以便查证使用。

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