疫情防控“不松懈” 法律服务“不断档”
发布时间：2021年08月12日
目前疫情防控形势出现新变化，首都司法行政系统严格落实防控要求大力推行“服务不见面 线上解难题”，努力做到服务“不断档”。
一、12348热线平台
为便利群众，进一步发挥12348热线“服务不见面 线上解难题”的工作优势，北京市12348公共法律服务热线智能平台（以下简称“12348热线平台”）在服务规模、服务时间、服务方式、服务领域等方面全方位升级。
服务规模：100余名值班北京律师提供法律咨询服务。
服务时间：
服务方式：电话、智能、视频全方位服务。
服务领域：1.在线律师法律咨询；2.智能引导助手针对法律援助、公证、司法鉴定等公共法律服务相关问题为咨询群众提供解答；3.与法律援助、人民调解等工作的对接，在已有的人工指引的基础上增加工单流转功能、短信发送功能。
二、北京法律服务网
北京法律服务网官方网址：http://bj.12348.gov.cn/
全国免费法律咨询热线：4000110148.
服务功能：1.智能咨询、律师在线咨询、留言咨询。2.信息查询。查询法律服务机构和北京市律师从业人员，寻找离自己最近的律师、村居法律顾问 ，寻找合适的公证员、司法鉴定人或是律师。3.在线申请法律援助、申请人民调解等。
行政复议机构：
全市行政复议工作将严格执行疫情防控要求，尽量减少人员流动交叉感染，同时依法、妥善、及时办理行政复议案件，最大限度保障当事人的复议权利。
1.倡导邮寄申请行政复议。为避免人员流动交叉感染风险，充分保障人民群众的生命和健康安全，倡导邮寄申请行政复议。行政复议接待单位根据自身实际情况，决定是否采取暂停行政复议当面接待的措施，如决定暂停，需向社会予以通告。
邮寄地址：北京市通州区运河东大街57号院6号楼（邮编100744）。
收件人：行政复议应诉综合处。
请在信封上或者邮件封套上注明“行政复议申请”字样。
2.行政复议原则上以书面审理为主。疫情防控期间，行政复议原则上以书面审理为主，可根据条件通过视频、电话、网络、委托等形式进行调查。对已经受理的行政复议案件，复议工作人员会根据案件审理情况主动联系当事人，就案件相关事项进行沟通。
3.依法、妥善、及时办理行政复议案件。疫情防控期间，各级行政复议机关也将严格按照法律规定，在法定时限内办理行政复议案件。如确有特殊原因采取突发事件应对措施，行政复议不能正常进行的，可以根据相关法律规定办理案件中止手续，办案人员需书面告知当事人，并做好解释工作。
4.保障当事人的复议权利
