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商家安装的空调有问题不解决向谁投诉

2021年10月27日13:04        法帮网      免费法律咨询     我要评论

 商家安装的空调有问题不解决向谁投诉

 
 
 
消费者购买空调后对安装服务不满意的,商家又不解决的,属于消费产生的纠纷,消费者是可以向消费者委员会投诉的。
 
《中华人民共和国消费者权益保护法》
 
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
 
(一)与经营者协商和解;
 
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
 
(三)向有关行政部门投诉;
 
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
 
(五)向人民法院提起诉讼。
 
消费者投诉和举报受理部门是什么
 
我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
 
国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:
 
1、在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。
 
2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为,由工商行政管理机构查处,质量技术监督部门予以配合。
 
3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为,凡属工商行政管理机关发现的,由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的,质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的,由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以协助。同一问题,不得重复处理。
 
另外,消费者协会是保护消费者利益的社团组织,涉及的面比较广,并挂靠工商行政管理部门,解决问题相应比较容易,所以消费者在购买商品发现问题后,可以找消费者协会。
 
企业主管部门是企业的上级主管单位,直接制约下属企业。向它投诉质量问题,容易得到解决。对不易解决的商品质量问题,消费者也可以直接向人民法院起诉。
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