近日，上海市第一中级人民法院（以下简称上海一中院）对这起公共场所管理人责任纠纷上诉案作出判决，二审认定医院已尽到合理的安全保障义务，从而改判驳回家属方要求医院赔偿的诉讼请求，并准予医院自愿补偿家属3万元。
午夜，女病人坠楼身亡
2020年7月2日午夜，住院部12楼骨科病区病房内，医护人员焦急地拍醒正在熟睡的陪护家属小军。
医护人员
快醒醒，快醒醒，你爱人不见了。
小军的爱人阿芳是一位抑郁症患者，前两天因割腕自杀被送至这家医院抢救，当天下午刚脱离生命危险，从ICU病房转入普通病房。
医护人员
你知道她去哪了吗？我们巡房发现她不见了，找了几个地方都没看见。
医护人员问，小军摇头。
医护人员
快起来一起找找。
住院部保安、几位医护人员和小军分头在每个楼层仔细搜寻。窗外大雨滂沱，给寻人工作添了不少难度。时间一分一秒过去，阿芳还是不知所踪，小军报了警。最终，警方在住院大楼前的绿化带里发现了已身亡的阿芳。
经警方确认，阿芳的死亡原因为高坠，根据坠楼地点推测，事发地为12楼病区东侧安全通道内的玻璃窗处。
小军等家属认为，是医院疏于管理才使阿芳不幸身亡，遂诉至法院，请求判令医院赔偿因阿芳死亡而产生的各项损失合计237万余元。
一审法院认为
宾馆、商场、银行等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
本案中，阿芳因割腕受伤来医院处治疗，对于这种比较特殊的病人，医院作为医疗机构，应当尽到更加审慎的注意义务，在护理看护上比普通病人要更加严谨细致。医院在将阿芳转入普通病房后，在护理看护上未做到特殊对待，在其走出病房到坠楼身亡这段时间内，也未及时发现异常情况，对于阿芳的死亡具有一定的过错。
但考虑到阿芳坠楼系其主观上追求的结果，其自身具有绝大部分的过错，故对于家属方的损失，一审法院酌情判定由医院承担15%的赔偿责任，即35.6万余元。
医院不服，上诉至上海一中院。
二审
法官赴现场勘查
厘清事实
二审期间，合议庭法官等一行至医院进行现场勘查，双方均到场。
