疫情就是命令，防控就责任，服务就是保障。西安新冠肺炎疫情发生以来，省商务厅法规和审批处开辟多种渠道、想方设法为商务领域涉证企业提供政务服务保障，全力做到疫情期间涉证工作联系不断、办证业务不停、服务保障不松，确保了相关涉证企业生产经营正常、投资活动顺畅、合同履约如常。相关涉证工作以有力的服务保障、高度的责任担当为企业赢得时间、赢得市场、赢得客户、赢得信任，受到了广大涉证企业的肯定和好评。

全方位确保联系畅通。疫情初期，厅法规和审批处作为省商务厅服务企业和群众的窗口处室，在大多数人只能居家办公的情况下，充分发挥A、B角作用，确保每天至少1至2名审批人员在岗，及时响应企业和群众各种诉求，做好答疑解惑、政策咨询及业务辅导。在疫情升级为最严管控措施后，第一时间向社会公布疫情期间相关涉证工作联系方式，及时将办证业务电话呼叫转移至审批人员手机，并在移动电脑端安装商务部专网系统，确保涉证工作联系畅通、办证业务不停。积极引导企业和群众进行网上申报，利用各微信工作群及时将疫情期间的相关政策调整、最新变化信息通知企业，全面实现在线申办、在线受理、在线审批，做到“办事不出门、办事不见面”。

最大程度便利企业办证。伴随着疫情发展，厅法规和审批处工作人员发现，部分申请机电、非机电自动进口许可证的涉证企业，因办证人员居家隔离办公、快递停发等原因导致无法使用电子钥匙在线办理许可证，更无法及时报关，带来货物滞港和违约风险。接到企业诉求后，工作人员立即与商务部许可证局联系沟通、反映情况，最终征得许可证局同意，免予我省涉证企业在疫情期间凭密（电子钥匙)申请办证的程序，企业仅需提交相关材料电子版后，由工作人员在商务部业务系统中代为录入、代为申请并在线受理、在线审批，生成电子许可证，并反馈企业，大大提高了工作效率，方便企业及时报关。特别是对与疫情防控物资有关的许可证的办理，予以加急审批，做到立即办、马上办。

最大限度精简办证环节。针对疫情带来的投资项目受阻、货物滞港、违约风险上升等一系列问题，进一步简化流程，特事特办，在境外投资、两用物项、商业特许经营备案等审批事项中，通过“限时承诺”、容缺受理、信用审核等方式精简材料，有效提高办件率，为企业正常经营、顺利通关、市场交易、及时收付汇等提供强有力保障和支持。在西安市执行最严封控措施后，因订单到期、货物滞港等多种原因，个别企业办证人员情绪焦燥，甚至提出不理解、不合理诉求，工作人员耐心解释、积极协调，在确保真实性审核前提下，综合运用大数据手段，以“承诺后补”加信用审核的方式，及时解决了秀博瑞殷、美钛等企业相关许可证的办理诉求。积极争取商务部许可证局对我省有关涉证企业的帮助指导，协调了宝钛集团、住化电子等企业的办证事宜，提高了办件率，缩短了办证时间。同时，充分利用邮政、微信、邮件等方式及时将批复文件、证书送达至办事企业，做到“一站式服务”，确保涉证企业非常时期业务不停订单不丢。

想方设法解决燃眉之急。重点关注企业复工、复业、政策需求等难点堵点，积极帮助西安陕鼓动力股份有限公司完成境外投资备案，该项目因前期投资路径与相关要求不符，加之疫情封控致办证人员、部分业务背景材料的提供存在困难，面临违约风险。得知企业困难后，工作人员在加强信用审核和业务核查的基础上，主动作为，积极帮助企业纾难解困，指导企业规避境外风险。经过与外汇部门、境内外银行和企业的多轮沟通，在核验项目与资金来源真实性的情况下，采用“容缺受理”和“限时承诺”，仅用2个工作日为企业理顺了投资路径，办理了企业境外投资备案手续，解决了企业的燃眉之急，化解了企业违约风险。

疫情以来，省商务厅法规和审批处工作人员以迎难而上、主动作为的工作态度，和企业利益无小事、疫情无情人有情的使命担当，与全省所有奋战在一线的商务人并肩战斗，共同抗疫，共克时艰，用实际行动全力为商务领域涉证企业营造良好营商环境。据不完全统计，去年12月至今，全省共新增办理对外贸易经营者备案登记市场主体147家，累计20497家，增长0.7%；办理货物出口许可证454份、非机电自动进口许可证47份、机电进口许可证10份，累计511份，同比增长20%。