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案例详情·

2013年，陈某（女）与王某甲（男）在老家登记结婚，婚后育有一子。

由于双方婚前相识时间短、缺乏相互了解，婚后双方性格、爱好差异较大，经常为一些琐事吵闹不断，导致夫妻感情完全破裂。2018年，双方自行协商达成离婚协议，在民政局办理了离婚手续。

期间双方自愿协议约定：婚生子王某乙由男方王某甲抚养，每月陈某可探视王某乙两次。然而，王某乙现由居住外地的王某甲父母抚养，陈某也有长达近一年未见到王某乙。

陈某与王某甲两人多次就王某乙抚养方式、上学问题及探视时间等问题协商无果。

2021年4月某日，陈某向某区人民法院提起诉讼，要求将王某乙抚养权变更到自己名下，同时要求王某甲支付相应抚养费。

法院在征得陈某同意后，委托某区非诉讼纠纷人民调解委员会进行诉前调解。

调节过程·

调解员受理本案后，当即与陈某取得电话联系。

通过陈某的自述，调解员了解到，陈某与王某甲结婚后，两人一起从老家到上海发展，两人协议离婚时，因陈某还在学校进修，无稳定工作，故同意将王某乙交由王某甲抚养。

同时，王某甲答应不会阻挠陈某探视儿子。但之后，王某甲就将王某乙送回老家，由其父母照顾王某乙，陈某也因路途、时间等原因无法与儿子见面，现陈某已经有近一年未见到儿子。

陈某认为王某甲对儿子未尽抚养义务，且故意不让儿子与自己见面，要求变更抚养权。

在了解了陈某的基本情况后，调解员便立刻与王某甲进行电话沟通，了解具体情况。

王某甲表示，王某乙现在的确由老家父母代为照顾，原因是儿子年幼，自己又因工作需要经常出差，实在无力独立照顾儿子，所以暂时由父母照顾孩子。

另一方面陈某与儿子见面少还有一个原因，先前因新冠疫情防控，自己无法每月带孩子来本市与陈某见面，而且陈某在此前探望孩子时，说了诋毁自己家庭和不利于孩子身心健康的话，自己怕影响孩子身心发育，故减少了孩子与陈某见面的次数与时间。

经过多次电话沟通，王某甲最终同意到调委会进行调解。2021年6月某日，在调委会调解室，双方各执一词，情绪都比较激动。

调解员决定先采取“背对背”的调解方式，先行与王某甲进行沟通。

首先，调解员向王某甲进行释法，根据2021年开始实施的《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉婚姻家庭编的解释（一）》第五十六条：

具有下列情形之一，父母一方要求变更子女抚养关系的，人民法院应予支持：

（一）与子女共同生活的一方因患严重疾病或者因伤残无力继续抚养子女；

（二）与子女共同生活的一方不尽抚养义务或有虐待子女行为，或者其与子女共同生活对子女身心健康确有不利影响；

（三）已满八周岁的子女，愿随另一方生活，该方又有抚养能力；

（四）有其他正当理由需要变更。

结合本案，王某甲如果一直将孩子放在老家由父母照顾，陈某确可主张这不利于孩子健康成长，从而以王某甲未尽抚养义务为由，提出变更抚养权。

王某甲对此向调解员表示，自己之前是因孩子年幼，自己又经常要出差，才暂由父母代为照顾，现儿子要上小学了，自己已经为其找好本市的学校，而且现在换了一份工作时间相对自由的单位，之后便于照顾孩子。而且陈某现在虽然有了稳定的工作，但工作十分繁重，常常需要加班，且无固定住所，无法给孩子较好的照顾。

在了解到王某甲现阶段的计划后，调解员进一步指出，根据《中华人民共和国民法典》第一千零八十六条第一款：

离婚后，不直接抚养子女的父或母，有探视子女的权利，另一方有协助的义务。

王某甲应尽到协助探望的义务，与陈某及时就孩子情况进行沟通。陈某此次提出变更抚养权，最主要的原因是陈某已经很长时间未见到孩子，担心他的生活状况。

王某甲向调解员表示，之前因孩子在老家，故无法按照协议让陈某按约定探视孩子，之后孩子来本市读书后，只要陈某不再有影响到孩子的身心发育的行为，自己会按协议约定让陈某与儿子见面。

调解员在听完王某甲的陈述后，明确调解思路，与陈某进行沟通。

首先调解员将王某甲的想法告知陈某，并向其解释相关的法律规定，同时指出，虽然之前王某甲未亲自抚养孩子，但确实情有可原，存在着实际困难。

现在，王某甲也为孩子找到本市学校，之后会由其亲自照顾孩子。调解员希望陈某还是以孩子更有利的成长环境为先，王某甲现有的生活环境，相较于陈某而言对于孩子更为稳定。

随着进一步交谈，陈某逐渐敞开心扉，讲述了多件与王某甲离婚前的琐事，调解员耐心地聆听，陈某自己也表示，与王某之间并没有实质性的矛盾冲突，只是各自忙于事业，夫妻间的沟通变得太少了，最终导致了离婚。

随着心结的解开，陈某某对王某甲的情绪不再那么敌对，调解员觉察到陈某情绪的变化，征得陈某同意之后，调解员采用“面对面”的调解方式，请陈某和王某甲一同坐下就抚养权问题进行最后的协商。

调解员从孩子健康成长的角度，告诫陈某和王某甲，孩子成长过程中父母的爱都是不可或缺的，持续的争执只会给孩子的身心健康造成更大的影响。

王某甲表示，自己今年暑期就会将儿子接来本市生活，之后也会好好照顾孩子，暑期也会让孩子和陈某共同生活一段时间，之后也会按照之前协议的规定让陈某探视孩子。

陈某表示自己不会再做任何对孩子不利的事情，之后儿子能来本市生活，自己也就安心了。

调解结果·

当日，在调解员的主持下，双方当事人最终达成一致意见，并签署如下调解协议：

1.陈某同意撤诉；2.之后双方也会就探视时间和方式自行协商。

两周后，调解员对当事人进行回访，双方均对此次调解结果表示满意。

案例点评·

家庭是社会和谐的基石。从婚姻家庭矛盾纠纷的本质来看，多源于生活琐事，第三方适当介入，进行调解，往往是解决纠纷比较好的途径。

其中，因离婚引发的婚姻家庭纠纷主要集中在财产分割、子女的抚养、探视等问题上，尤其是涉及到子女的问题，往往是双方的“心结”。

以人民调解的方式化解此类纠纷，以法律为准则，于情于理进行分析梳理，做当事人的思想工作，引导当事人双方互相包容理解，既满足了双方解决纠纷的需求也体现了“和为贵”的宗旨，又可以最大限度保护双方的隐私、更加有利于当事人子女的身心健康。

来源：浦东联合调解