扶梯上有人摔了，超市是否承担责任，有时只在工作人员一念之间......

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刘阿姨在超市内乘扶梯上楼，在扶梯上行过程中摔倒，超市人员未及时关停电梯、进行救助，电梯继续上行，刘阿姨因此受伤。事发后，刘阿姨将超市诉至法院，要求赔偿医疗费等损失20万余元。海淀法院经审理，认定超市承担40%的责任，判决超市赔偿刘阿姨医疗费等损失7万余元。

案情简介

原告刘阿姨诉称，其到超市购物，在乘坐上行扶梯时摔倒致伤。事发时超市工作人员未及时停止电梯运行，也未在电梯处设置醒目的提示标志。故诉至法院，提出上述诉请。

被告超市辩称，电梯正常运营，上行口下行口均有提示且年检合格。原告摔伤系原告年纪过大，身体原因导致。电梯关停的前提是电梯上没有人。原告摔倒后，由于有其他人员在电梯上，达不到电梯关停的条件。公司认为不能对此事负全部责任。

经查明，刘阿姨乘扶梯上楼时摔倒，电梯继续运行。电梯附近保安发现刘阿姨摔倒后，未及时阻止其他顾客使用电梯、摁动紧急制动按钮，而是离开事故地点，前往门口进行报告。超市工作人员到达现场后才在阻止顾客继续使用后关停电梯。

法院审理

法院经审理后认为，刘阿姨在超市门店内的电梯上行时摔倒，彼时电梯正常运行，故刘阿姨摔伤非因电梯运行造成。刘阿姨摔倒后，电梯继续上行，将摔倒的刘阿姨运送至电梯顶部后，电梯仍然运行中。事发当天正值除夕，乘坐电梯客流大，超市作为经营管理者发现刘阿姨摔倒后，未能及时疏散客流关停电梯，救助刘阿姨，未尽到相关警示及安全保障义务，应对刘阿姨因此产生的合理经济损失在其责任范围内承担赔偿责任，最终法院作出上述判决。

宣判后，刘阿姨提起上诉，二审维持原判。该判决现已生效。

法官说法

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据上述规定，安全保障义务是宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者所负有的，在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务。

本案中，超市作为超市电梯的管理者，在超市购物人数较多的时候理应加强电梯值守，避免可能产生的危险，刘阿姨在扶梯上行过程中摔倒后，超市安保人员未能及时关停电梯、疏散人群，未及时救助刘阿姨，故其应当就其未尽安全保障义务造成的损失承担赔偿责任。

法官在此提醒以商场、超市、宾馆等为代表的公共场所的经营、管理者，安全保障义务系其法定义务，在日常经营、管理过程中，应当加强对公共场所的安全保障，在合理限度范围内使得进入其场所的人群免受人身及财产损害，否则应当就其未尽安全保障义务造成的损失承担赔偿责任。

来源：北京海淀法院