案例

　　业主小张住在五楼，晚上临睡前听到滴答的水声，进入厨房发现厨房顶部不知何时在滴水，泡坏了木地板，还导致厨房橱柜翘皮。小张拨通物业的电话，物业公司联系了楼上的业主小鑫关闭了阀门，但是因为水已经渗入墙体，水渍干涸后，房顶翘皮鼓包。小张认为家中的损失应该由物业公司承担，拒付物业费。

　　物业公司经理小李说，物业公司提供管家服务，接到业主反馈后第一时间就联系了楼上的业主，并及时关闭阀门，已经做到了快速处置，不应该再把自己家中的损失强加于物业公司。

　　法官说：

　　若因楼上的住户装修房屋、改造管道、不当用水等破坏地面防水设施，对自己造成损失的，可以侵权法律关系主张自己的损失；若因楼上住户地板、水管等防水材料使用年限久远自然老化，超过质量保质期，正常生活用水导致渗水漏水的，可以相邻关系为由，要求楼上住户停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。

　　同时物业管理公司与业主订有物业管理服务合同，物业公司对属于公共设施、公共区域的部分应当承担管理、维修的义务。如果因为物业公司未妥善管理、维修造成公共部分漏水致使业主产生损失的，业主可以依据物业管理服务合同要求物业公司承担违约责任。

　　本案中，物业公司对公共部分有维修服务责任，对业主的专有部分没有免费维修服务的责任。在业主受损后，已尽到提醒告知义务，业主应当按照《物业服务合同》全面履行自己的缴费义务。

　　法条来了

　　《民法典》第二百九十六条：不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。

　　《民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,行为人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。

　　《民法典》第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

　　《民法典》第一千一百八十四条 侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

　　处理锦囊

　　作为业主，若楼上漏水对自己造成财产损失，

　　★第一应当保护现场，并进行证据固定。例如拍照、录像录音等证据收集；

　　★ 第二进行协商，可先找小区物业或社区，让他们给出意见，或让他们去找楼上的邻居，进行协商修补；

　　★ 第三若协商不成，请有评估资质的企业，如价格认证中心等，到现场进行评估。等待有关手续完备后，再向法院起诉为妥。