其实本案中的病患在拨打120的时候就已经明确说出了所在地是河南大学郑州校区，并且后续还再次强调“河南大学郑州校区”，这说明病患已经明确说明了地址，而且从电话录音中可以听出，到了后来病患已经处于神志不太清醒的状态了，所以这种情况下接线员如果处理不了的话，应该立即向领导反应，而不是什么也不做，导致病患两个小时后才被采取救助措施。所以说接线员可以说是本次事故的直接责任人，当然如果说有证据证明接线员在接到病患电话后向上级反映了，之所以没有派出急救车是医院相关领导的原因导致的，则责任就在相关领导。