北京付璐律师讲解合同纠纷相关法律知识

　　保险合同纠纷是指因保险合同当事人一方不履行或不完全履行或其他原因而引起的纠纷。纠纷发生后，当事人自然希望其能得到完美的解决。那么，保险合同纠纷怎么处理呢？北京付璐律师整理相关知识，希望对大家有帮助。

　　一、保险合同纠纷怎么处理

　　保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。保险合同的特点是条款内容繁多，且专业性强，最主要的是保险合同是格式合同。当合同履行出现争议时，您首先要去看条款。请您注意的是：当双方对条款的理解有两种以上解释时，应当作出不利于保险公司的解释。当条款没有采取合理的方式提请您注意就免除或限制其责任时，这种条款也可能是无效的。所以，当发生争议时，您应该以协商为主，并且请专业人士，与保险公司进行谈判，另外还可以请求当地消费者协会对双方争议进行调解。当协商调解均无果后，您可以根据合同中争议解决条款，来选择仲裁或诉讼方式加以解决。保险合同纠纷的管辖是由被告住所地或保险标的物所在地人民法院管辖。

　　二、民事案由保险合同纠纷怎么处理

　　《保险法》第31条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。”

　　１、协商

　　协商是指合同双方当事人根据《保险法》及相关法规、合同条款的规定，在平等自愿的基础上，求大同存小异，自行解决纠纷的方式。

　　在争议发生后，双方应实事求是有诚意的进行磋商，彼此作出让步，达成双方都能接受的和解协议。协商和解一般有自行和解和第三者主持和解两种方法。自行和解即没有第三者介入，双方当事人直接进行交涉；第三者主持和解即由双方当事人以外的第三者从中调停，促使双方达成和解协议。

　　也就是说双方当事人可以就保险纠纷进行协商，双方互相做出让步，当然，这个让步不能太离谱，否则谁都不能接受，也就只能通过其他途径解决了。

　　２、仲裁

　　仲裁是指合同双方对某一事件或某一问题发生争议时，通过协商难以达成协议，根据申请，可由国家规定的仲裁机关依法作出裁决。

　　仲裁是由合同双方当事人在争议发生之前或之后达成书面协议，愿意把他们之间的争议交给双方都同意的第三者进行裁决，仲裁员以裁判者的身份而不是以调解员的身份对双方争议作出裁决。目前，我国对经济合同的争议实行二级仲裁，如果当事人不服，可在接到二级仲裁决定书之日起１５天内向人民法院提起诉讼，由法院作出审判判决。仲裁组织作为民间机构，是以第三者或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷作出公断，因而没有采取强制措施的权利，对仲裁裁决的强制执行权，属于人民法院。如果仲裁裁决后，保险人拒不履行裁决，可以向保险人所在地的人民法院的申请强制执行。

　　一般数额不是很大的会交由仲裁解决，可以在仲裁前就自己的事情咨询一下相关的专业律师，请律师为您做出个简单的判断。