北京律师点评:
外卖中吃出虫子的,可以要求经营者赔偿损失,外卖的经营者制作的食品不符合食品安全标准的,消费者除了可以要求赔偿损失外,还可以向经营者要求赔偿价款十倍或损失三倍的赔偿金,增加赔偿金额不足一千元的为一千元。
相关法规:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
法帮说法:
第一,与经营者协商和解;如果自身权益受到侵害,首先要保存相关证据,如支付凭证、小票、照片等,然后与餐饮方进行协商。
第二,调解,当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,可以找当地的消费者协会进行调解;
第三,向有关行政部门申诉;网上直接投诉或直接向消费者权益保护委员会来投诉;也可打全国热线12315。且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据,这样才能诉之有理,诉之有据。
第四,提请仲裁机构仲裁;
第五,可以向人民法院提起诉讼。依照相关法律的规定,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
网友评论:
根据规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失
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