关于快递里的物品破损赔偿问题

关于快递里的物品破损赔偿问题

快递过程中造成物品的损坏，可以按照快递单背后的赔偿标准进行索赔。

解答者：蔡金龙律师 积分：10510分 活跃等级： 同步微博：

具体赔偿，得根据具体情况分析后，与快递公司协商解决。

解答者：陈冰律师 积分：12580分 活跃等级： 同步微博：

　《快递市场管理办法》规定：

　　(一)在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

　　(二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

解答者：杨国勇律师 积分：12180分 活跃等级： 同步微博：

《邮政法》规定，未保价的快件应按实际损失赔偿，但最高不超过所收取邮资的3倍。而依据《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。在实际中，如果消费者与快递公司发生赔偿纠纷，快递公司更倾向于引用《邮政法》的规定。

解答者：李广平律师 积分：12285分 活跃等级： 同步微博：

　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

　　(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

　　(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

解答者：吴成财律师 积分：3310分 活跃等级： 同步微博：

　邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

解答者：徐建忠律师 积分：11973分 活跃等级： 同步微博：

《合同法》第一百零七条：

　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

解答者：姜明祥律师 积分：11025分 活跃等级： 同步微博：

可直接拨打邮政业消费者申诉电话

解答者：李广平律师 积分：12285分 活跃等级： 同步微博：

国家邮政局申诉网站页面上还包括：邮政、顺丰、申通、圆通、韵达等多家快递企业的投诉电话。

解答者：吴彭龄律师 积分：2100分 活跃等级： 同步微博：