英国客人找律师在中国起诉没有合同，有形式发票，发票中的工厂名是虚拟的；有MSN聊天记录；收了订金1100美金，不是银行转账，而是西联汇款，到个人名义；产品：陶瓷杯碟 cup mat纠纷：客户说做出来的不是cup mat，而是cup saucer，陶瓷杯碟备注：产品正面是一样，只是背面不同，但是客户一开始的图片并没有显示背面，也没有提到背面，只是潜意识里或者常识认为cup mat背面就应该是平的。实际做出来背面不是平的。现在模具已经开了，花了很多钱。客人却要求全额退款，否则找律师起诉。我该怎么办？ 谢谢回答，我这个金额1100美金，相当于人民币7300元。另外，我用虚假工厂名发形式发票给客户，这边的外贸局或者相关机构，会不会过来找我，说我诈骗？我确实有找工厂帮客户做产品的。虽说私人汇款不得用于商业行为，但我也确实收了客户的钱，到时候她律师过来问到这个问题怎么办？ 非常感谢回复！还想问问：问题一：如果外贸局等相关机构知道我个人用虚假工厂名和外国客户做生意，那会怎样？算不算犯罪？问题二：如果要打官司，但是我因病在家，那该怎么办？问题三：如果败诉，我用不用赔偿客户请律师的费用？ 问题四：如果我也请律师，那大概要花多少钱？问题五：如果我败诉，那大概要损失多少钱？
发布时间：2010-12-01 16:33 一般民事起诉的流程如下（根据民事诉讼法）
一 起诉：
二 受理：符合法定条件的，7日内予以立案。不符合法定条件的，7日内裁定不予受理。
三 审理前的准备：
1、审理前的工作：
(1)在5日内送达起诉状副本给被告，被告15日内提出答辩，5日内将答辩状副本送达原告。
(2)告知原被告的诉讼权利和合议庭的组成人员
(3)审阅诉讼材料，调查收集必要的证据。(人民法院自行收集证据的范围)
(4)当事人的追加。
四 开庭审理：
1、时间：答辩期届满并做好必要的准备工作后进行
2、程序：开庭3日前用传票通知当事人，用通知书通知其他诉讼参与人。
3 确定开庭日期：开庭前3日发布公告，公告当事人的姓名、案由以及开庭的时间、地点。
开庭审理 ：
(1)准备开庭：
书记员查明当事人以及其他诉讼参与人是否到庭
书记员宣布法庭纪律
审判长核对当事人
宣布案由以及审判人员、书记员名单
口头告知当事人有关的诉讼权利和义务，询问当事人是否提出回避申请
(2)法庭调查：当事人可以提出新的证据;可以要求法院重新调查证据、鉴定或勘验，是否准许，由人民法院决定。
当事人陈述：原告、被告、第三人、诉讼代理人的顺序进行
审判长或独任审判员归纳本案争议的焦点和法庭调查的重点，并征求当事人的意见。
证人出庭作证(证人如果不能出庭，经法庭许可可以提交书面语言，由法庭宣读;受诉法院委托外地法院代为询问证人
的笔录应当在法庭上宣读)
经审判长许可，当事人和诉讼代理人有权向证人发问，证人应当如实作答
当庭出示物证、书证和视听资料 当庭宣读鉴定结论 鉴定人向法庭宣读鉴定的方法和经过 当事人及其诉讼代理人经法
庭许可，可以向鉴定人发问
法庭审判人员或者勘验人员当庭宣布勘验笔录，拍摄的照片或绘制的图表，应向当事人出示，当事人经法庭许可，可以
向勘验人发问
法庭调查结束前，审判长或独任审判员应当就法庭调查认定的事实和当事人争议的问题进行归纳总结，分别寻问当事人
、第三人、诉讼代理人是否还有意作最后陈述。
不能当庭认证的证据，可以休庭合议后再予以认定
合议之后认为需要继续举证或者进行鉴定、勘验工作的，可以在下次开庭质证后认定;如果认为此次法庭调查，未能查
清案件有关情况，法庭可以决定第二次开庭
法庭决定再次开庭的，审判长或独任审判员对本次开庭情况进行小结，指出庭审已经确认的证据，并指明下次开庭调查
的重点。如果认为案件事实已经查清，必要的证据已经齐备，即可宣布终结法庭调查，进入法庭辩论阶段
(3)法庭辩论
双方当事人及其诉讼代理人进行辩论
审判长按原告、被告、第三人的顺序征求各方最后意见
(4)评议：
法庭辩论结束后，审判长宣布休庭
进入评议时进行评议，实行少数服从数的原则
评议的情况应当如实制作笔录。评议笔录不准当事人和诉讼代理人查阅、复制
评议毕，审判长宣布继续开庭 当庭公开宣布判决结果，10日内向当事人发送判决书;或定期宣判，在宣判后立即发
给判决书。要告知当事人的上诉权利、上诉期限、上诉法院。
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