2002年5月10日中午甲一家人到某饭店吃饭，儿子乙在过马路时被一辆轿车撞伤，肇事司机丙欲逃逸但被周围目击者拦下。当时立即送乙上医院，没有保护好现场，等交警到达现场时正下雨，交警只扣留了丙的驾驶证和车，丙交了500元住院押金和1000元事故押金，之后丙未再出面交涉，交警部门以没有联系到丙而迟迟未对事故进行处理。乙伤势严重等待治疗，事故也给甲一家人带来精神上的创伤。请问：甲一家应采取什么法律手段维护合法权益？
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