您好，我的情况是这样的希望您能帮我解答。首先我是12月25日在趣玩网买了将近60元的东西，他们网上承诺的是24小时发货，然后在1月1日给我打电话说少一样东西，并退了我那样东西的钱，这样总金额变成51.1元。他们1号发货了，之后1月中旬我没有收到货，多次打客服都是敷衍的态度没有给具体的解释，于是我等到了20多号，在315电子网上进行投诉了，之后他们在联系我说可以重发，我同意了，货物由21号重新下单，23号重新发出，可是我查询订单上比我上次的订单少了一样东西，总金额变成了40多元，这种情况我并没有被告知，没有告诉我货物有缺少也没有说要给我的卡里退钱。我觉得我的权益收到了侵害，这种情况他们是不是触犯了法律，我之前不停打客服花的费用还有我等待了将近1个月的时间，加上他们少发了货没有退钱也没有告知消费者，我可不可以要求索赔？ 谢谢您~~
发布时间：2011-01-24 13:23
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