王某在一间手机营业厅预购一部A型号的小灵通并支付了价款。两天后交货时，营业厅告知王某A型号小灵通存在很多弊端，并向王某推荐B型号小灵通。最后，王某购买了B型号小灵通。但是回家后，王某发现该小灵通根本不能正常使用，于是要求营业厅退货。营业厅的老板不仅不给王某退货，还对王某大肆辱骂。请问：王某应当如何维护自己的合法权益？
