这样的情况属于诈骗吗？

2009年11月的时候在网上跟其他人组成个旅行团到日本看演唱会。其中有一个团友介绍了刘某给我们认识，说刘某在日本工作比较熟悉流程可以帮助我们买演唱会票。然后我11月尾到12月陆续把钱汇到刘某的支付宝账号，她就跟日本方面交易，她一直说我们的票没有问题，最后我在12月28号问她的时候她还说票会寄到我们酒店，但当我12月31日去到日本之后打电话找她她就说我们的票需要面交……让我们给她个电话号码好让她联系我们。然后1月1日时打电话给她她就说我们31号晚没有找她，她打我们电话打不通，打导游电话导游没有接，找不到我们人，她就说日本那方面把交易取消了。然后我们回国之后一直找她拿回钱（一共10500元），她就说要等日本那方面退钱，她才能退给我们，但是我们等了半个月后还是没有一分钱……然后到1月13日开始电话开始关机，在QQ上留言她明明有上网都不回应我们……后来一个日本的中国留学生联系到我们，说刘某欠了她1万多块，而且通过了解我们的演唱会门票是这位留学生帮我们买的，而刘某根本没有给钱给这位留学生。后来也陆续知道了刘某还欠着其他一些人的财务……现在刘某我们是一直联系不上了，我们有她的QQ、MSN、银行账号等资料，我想知道这样的情况下我们可以怎么做？