快递公司承诺4-5天内货物可准时到达客户手中,结果发货后的第10天客户才收到货，客户很生气，网上根本查不到货单的跟踪情况。擅自更改快递公司，遇事后从未主动联系客户；延误了客户的正常工作，客户责怪我们信誉问题。如何与快递公司要求索赔
悬赏分：5 