楼上群租导致卫生间下水堵进而漏到了我家墙上和厨房多次，但我只留了最近一次的照片证明，我要求中介和承租人不能再发生此类事件，如果再次发生，在承担我家损失后要求承租人退租，但双方都不肯作出书面保证。请问：1)楼上建筑面积不到60平米的房子里摆满了高低铺，住着不下10人，但没有打隔断之类，这是否违背政府关于出租管理条例？2)中介和承租人拒绝将赔偿责任、比例和再次发生后的处理书面化，并对赔偿金额有异议；我该如何做才能保证自己的权益？谢谢！
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