你好，我们是汽车销售公司，一用户是做按揭买的车，当时是通过担保公司到用户家做调查通过我们才和用户签的购车合同，用户只付了3成的车款上的是他们自己的户，当时说好了上完户就把上户的所有手续给担保公司到银行做抵押，银行就放款给我们。现在的问题是上完户后用户不把手续拿出来，车他们在用了一个月多了，请问我们现在该怎么办
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