家里人买了份国**保险,每年交1万,要交五年,现在交了一年要退保,却只能退个3千左右,在投保前家里人没到过该分公司,都是由业务员来推荐,有些事宜没全部说明,而且还说要收取第二年的滞纳金,是否该分公司存在欺诈行为