刚刚在工贸家电购买的32E16HR LED电视机显示屏出现严重脱开下移问题,问题反应到创维公司,我要求他们替换,可他们只派了售后服务人员上门进行粘合处理,而且还有脱开的地方,我可以要求工贸家电替换电视机吗?