律师你好：我母亲今年71岁，在2011年6月7日社区门诊为老年人免费查体期间，因地面湿滑而摔倒导致脚腕骨折住院，医药费除去医保报销共花费1.2万元，住院27天，社区门诊也知道有责任到医院看望母亲，希望出院以后协商解决，现出院以后又说没责任，我只有门诊负责人到医院期间的谈话录音，我想咨询律师该怎么办，起诉赔偿应索赔多少钱，谢谢。
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