一个客人在我们店美容，我把她的黄金项链取了下来，放在一旁，帮她做玩后，她走的时候我跟她说东西别

一个客人在我们店美容，我把她的黄金项链取了下来，放在一旁，帮她做玩后，她走的时候我跟她说东西别漏在这了，到第二天她说她项链不见了，她说是我拿的，我本来就没拿，用法律怎么解决？

报警，由警方处理

解答者：刘骏律师 积分：24490分 活跃等级： 同步微博：

首先顾客是消费者,美容院有义务理赔顾客的物品。

解答者：范文成律师 积分：14535分 活跃等级： 同步微博：

美容院有提供保管服务的，顾客发生损失是美容院赔偿。美容师对顾客没有赔偿责任，因此给美容院造成损失的，美容院可以向美容师追偿。由于顾客自身也存在过错，可以减轻美容院的赔偿责任。

解答者：杨东律师 积分：38096分 活跃等级： 同步微博：

《合同法》第三百七十四条　保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。

解答者：李国东律师 积分：2405分 活跃等级： 同步微博：