乘客在乘车过程中遭抢劫，属于第三人对旅客实施侵权的情形之一。乘客有权向直接侵权人即抢劫者请求侵权损害赔偿。同时，也可以依情况追究承运人的责任。根据《合同法》第二百九十条规定：“承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。”可见，客运公司作为承运人有将旅客安全运输到目的地的义务，这是由承运人的营业性质决定的。该法第三百零一条规定：“承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。”旅客乘运途中如遇急病或者其他危险，迫切需要其他旅客尤其是承运人的救助，其中承运人的救助义务就屙于法定义务。同时，乘客属于接受客运服务的消费者，还应当受到我国《消费者权益保护法》的保护，根据该法第七条的规定，消费者有权获得接受服务时的安全保障。因此，客运公司依法应当保障乘客的乘车安全。乘客和承运人是客运合同关系，若承运人未尽到安全运输的义务，乘客可向其主张合同上的权利，根据《合同法》第三百零二条规定，除伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的两种情形外，承运人都应当承担违约赔偿责任。乘客在车上被劫，遭受人身伤害、财产损失是因第三人(抢劫者)侵权导致的，但因为交通运输行为是一个具有负外部性的、能够给周围环境产生危险性的行为，所以承运人所承担的是高度安全注意义务，不仅要注意自己的行为，而且也要对他人的行为有发现、判断、避让义务。在乘客被抢劫时，客车司机和乘务人员应该采取报警和其他避险措施。如果承运人未能尽到足够的注意义务，存在过错，乘客没有获得乘车服务时的安全保障而受到人身伤害，客运公司应承担相应的侵权赔偿责任。乘客可以对承运人及相关的第三人提起侵权之诉，要求承运人及相关的第三人共同赔偿损失。需要注意的是，根据《合同法》第一百二十二条规定：“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”被劫乘客有权选择主张承运人承担违约赔偿责任还是侵权损害赔偿责任，但不能两个请求权都行使。因此，乘客受到损害虽然是由于犯罪分子违法行为所造成，但客运公司未尽到安全保障义务存在过失，依据上述法律规定，客运公司应对被抢乘客负有赔偿责任。另外，根据《合同法》第一百二十一条规定：“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。”客运公司在对乘客进行赔偿后，其可以依法向抢劫者追偿。另外，乘客应当在被抢劫后立即向公安机关报案，由公安机关立案侦查。在公安机关尚未侦破此案的情况下，乘客依据与客运公司之间的旅客运输合同关系，可先行向客运公司索赔。在遭到拒绝后可以向客运管理部门投诉，由客运管理部门协调处理。同时也可以直接向客运公司所在地人民法院提起诉讼，维护自己合法权益。 该问题涉及到的相关文件：《合同法》《消费者权益保护法》
