《消费者权益保护法》第三十八条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。电子商务是在近十几年发展起来的，《消费者权益保护法》对这种形式的消费没有做出明确的规定，但网上购物与传统购物只是购物的形式不同而已，实质并无不同，所以《消费者权益保护法》第三十八条的规定也可适用于网络购物形式。因此消费者在自己的合法权益受到侵害时，首先向商品的销售者要求赔偿，当无法确认销售者或找不到销售者时，可向网站服务商要求赔偿。如今，许多数码商城为了吸引更多的网络消费者，引进了先行赔付机制，即由网站服务商先行赔偿消费者的损失，然后再由网站服务商对经营者进行追偿。如果消费者购物的数码商城有先行赔付机制，消费者可直接向数码商城的经营者要求赔偿。 该问题涉及到的相关文件：《消费者权益保护法》
